PG - PS 1:0

Kedves PatGarrett01!


Ezúton tájékoztatunk, hogy 2011/05/30 napi csevegésed miatt 1 hétre felfüggesztjük csevegési jogosultságodat.


Tisztában vagyunk azzal, hogy egy nemzetközi oldal vagyunk, és így a játékosaink az egész világról játszanak. Mindazonáltal a játékaink tisztaságának megőrzése érdekében ragaszkodnunk kell ahhoz, hogy játékosaink az asztalainkon kizárólag az angol nyelvet használják.

Csevegési jogosultságodat automatikusan visszaállítjuk, amint véget ért a felfüggesztési időszak. Emiatt nem kell írnod az ügyfélszolgálatnak.

Itt, a PokerStarson, az a célünk, hogy szórakoztató helyet biztosítsunk a játékra, ahol mindenki kellemesen érzi magát. A káromkodás és az egyéb játékot megszakító viselkedés elrontják mindenki szórakozását, és ezért nem toleráljuk azokat.

Köszönjük együttműködésedet.


Üdvözlettel,

A PokerStars chat moderátor csapata


Az alábbi csevegést követtük figyelemmel:
ereztem, hogy valami nem stimm
az lett volna szopas, ha AKs-em van
azt azert zokogva dobom csak - esetleg
apropo, nem lett itm, amire szponzoraltal:-(
ott is AQ volt a bunos, de 6 maxon nem akartam dobni donk ellen


--------------------------------------------------------------------


Kedves PS-team!


A tegnapi napon 1 hétre letiltották a chatemet, mert megjelent két barátom observerként, magyarul szóltak hozzám, és én magyarul válaszoltam nekik. NEM történt káromkodás, NEM szidtam senkit, más magyar játékos NEM ült az asztalnál, hogy bármiféle aljas indokról, vagy nem megengedett eszközökről beszélhessünk. Csak a megfigyelő barátaimhoz szóltam pár mondatot. Amikor a moderátor megjelent, és beírta a sablon szöveget, onnantól kizárólag angol nyelvet használtam. Úgy látszik, hasztalan.
Felhívnám a figyelmüket, hogy az egyik játékos a "speak english wanker" megszólítást intézte hozzám, ami a maguk moderátorának nyilván cseppet sem számított pejoratív kifejezésnek, az említett úriember utána is vígan chatelhetett egész este. A moderátort ez nem zavarta, csak az, hogy én írtam 4-5 mondatot magyarul, megfigyelőknek (ismétlem, nem ült az asztalnál más magyar!). Én is szoktam hívni moderátort, ha más nyelven beszélnek az asztalnál, ekkor általában az intéző kedvesen felhívja a figyelmet, hogy ezt nem szabad, és minden gond nélkül megy tovább - immár angolul. Nincs semmiféle eltiltás (nem hogy egy hétre?!), a delikvensek utána ugyanúgy használhatják a chatet.

Tisztelettel kérdezném, miféle diszkrimináció ez?! Mások a saját nyelvükön beszélnek az asztalnál ülő társaikkal, ki tudja, milyen összejátszást megvitatva, őket kedvesen megfeddik, és utána folytathatják a csevegést, mintha mi sem történt volna, én meg válaszolok pár szóban a szurkoló (csak megfigyelő!) barátaimnak, a moderátor kérésére azonnal leállok a magyarral, erre egy hétre letiltanak???!!! A wankerező ugyanúgy folytathatja a chatelést, az nem gond... Szánalmas... Ha egy moderátornak aznap épp rossz napja van, nem volt meg az este asszony, nem aludt eleget, akármi, akkor nyugodtan nyomkodhatja az "egy hétre elmeszeljük" gombot, mert neki végülis tökmindegy?

Legyenek szívesek értelmes magyarázattal szolgálni, és feloldani a tiltást... És kérem, ne jöjjenek azzal a rizsával, hogy "nem az első alkalom volt, blablabla". Egy szót sem szoktam szólni, amikor jogosan veszik el a csevegési lehetőségemet, megérdemlem. De hogy most már akkor is, amikor ennyire ártatlan helyzetről van szó, az nonszensz.

Amennyiben nem oldják fel a tiltást, az azt jelenti, hogy ezután minden olyan esetben reklamálhatok majd, amikor valakik a saját nyelvükön beszélnek az asztalnál, és semmilyen szankcióval nem sújtja őket a moderátor? Egyszerű logika, ugyebár.

Ja, és eldönthetnék, hogy most tegeződünk vagy magázódunk, mert akkor a szerint írok én is Maguknak (lásd az értesítő levelet)... Biztosan régimódi vagyok, hogy levélváltás esetén megtisztelem Önöket ezzel az aprósággal, felőlem diskurálhatunk tegeződve, sokkal kötetlenebb stílusban, csak akkor, kérem, közöljék velem is...


Üdvözlettel: XY


---------------------------------------------------------------------

(automatikus, első levél)

Kedves Tamás!

Köszönjük hogy a PokerStarshoz fordult.

Továbbítottuk levelét a csevegéssel foglalkozó osztálynak. stb stb

Köszönjük türelmét és megértését.


(második levél)



Hello X (vezetéknév),

Köszönjük levelét.

Megértjük hogy szeretne saját nyelvén is csevegni honfitársaival az asztaloknál, ám a "csak angol cset" szabálya azért került bevezetésre, hogy az összebeszélés gyanúját elkerüljük.

Amikor egy asztalnál játszik, és más játékosok egy olyan nyelven beszélnek, amelyet ön nem ért, minden bizonnyal aggódik amiatt hogy nehogy ön ellen beszéljenek össze (még ha nem is erről van szó). Hogy ezt megelőzzük, egy nyelvet kellett hogy kiválasszunk, amely a cset hivatalos nyelve, s mivel az angol a legszélesebb körben beszélt nyelv, a PokerStars ezt választotta.

Ám természetesen lehetséges saját nyelvét is használnia a helyi versenyeken. Ezeket a PokerStars lobbiban az alábbi fülek alatt találja:

"Verseny -> Helyi"

Ezután a "Verseny szűrő..." segítségével megkeresheti a saját országa, régiója vagy nyelve szerinti versenyeket. Azonban fontos megjegyezni hogy ilyen versenyek nem mindig érhetőek el.

A helyi versenyekkel kapcsolatos beállításait a PokerStars lobbiban az alábbi menüpontban módosíthatja:

"Beállítások -> Lobby kinézetének beállítása -> Országspecifikus versenyek elrejtése"

További információ a pókerterem szabályairól megtalálható a következő oldalon:

http://www.pokerstars.hu/poker/room/policies/

Köszönjük megértését. Ha bármi egyéb kérdése lenne kérjük vegye fel ismét a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Regards,
Dave
Chat Supervisor


--------------------------------------------------------------------------
PG kiakad
--------------------------------------------------------------------------



Kedves PS-team!


Maguk teljesen hülyének néznek engem??? Persze, megértem, ez nyilván zsigeri reakció: egy rakás 15 évestől kapnak levelet, őket simán le lehet rendezni egy sablonlevéllel, mert hát annyi eszük van, amennyi. Továbbítják a levelemet olyasvalakinek, aki teljesen nyilvánvalóan el sem olvassa azt (mármint a lefordításig sem jut el), helyette az irodában copy-pastézik egy választ??? Eszem megáll! A pofátlanságnak is van határa, nemde, kedves barátaim? Világ elsőszámú pókerterme, meg a legfelhasználóbarátabb, na persze. Engem nem érdekel, hogy a vezetőik annyit sikkasztottak, amennyiből minden héten lehetne építtetni egy kisebb kastélyt az Antillákon, meg az sem izgat különösebben, hogy a már említett tizenéves korosztályt addig hagyják játszani, ameddig szorgalmasan termeli a rake-et, de egy nagyobb kiutalásnál már hirtelen törvénytisztelő teremmé válnak, és a kezükre csapnak, hogy ne tovább (mondjuk elég ocsmány magatartás), de legyenek szívesek közölni, mit kell ahhoz tennem, hogy ez a híresen felhasználóbarát közösség el is olvassa a levelemet, és ÉRDEMI választ adjon rá? Termeljek még több rake-et? És tessék mondani, hol az a határ, hány ezer dollárnál, amikor már foglalkoznak is az ügyféllel, nem pedig leszarom mentalitással továbbítják olyasvalakinek, akit még annyira sem érdekel, mint Önöket? Most tényleg reklamáljak angolul is, mert a kedves magyar supportot nem érdekli a dolog? Ez egy jó munkahely lehet, én is forwardolnék így napi több száz levelet.


Továbbra is várom megtisztelő - nem sablon - válaszukat; egyre felfokozottabb hangulatban, de ne is törődjenek vele, semmiség.

XY


-------------------------------------------------------------------------------



support@pokerstars.com - - PokerStars Chat Válasz - Törölt felfüggesztés

Kedves Tamás!

Köszönjük levelét.

Biztosíthatom Önt afelől, hogy levele le lett fordítva angolra és elolvastuk azt.

Miután átnéztük a csevegési naplókat és az Ön számláját, egyetértek, hogy az Ön megjegyzése nem érdemelt meg egy felfüggesztést. Számláján ezt jegyeztem és visszavontam a szabálysértési döntést.

Elnézést kérünk Öntől a tapasztalt kellemetlenségekért, valamint nagyra becsüljük megértését ez ügyben. Ha bármi másban is segíthetünk Önnek, nyugodtan lépjen velünk ismét kapcsolatba.

Köszönjük, hogy a PokerStarst választotta és sok sikert kívánunk az asztaloknál!

Üdvözlettel:

Márk
PokerStars Chat Csapat





Oh yeah.